Conditions Générales de Vente

Modalités et conditions

Champ d'application +

Les présentes conditions générales de vente régissent la relation d'achat entre la société Helix Dispersa Sagl, inscrite au Registre du Commerce, numéro de TVA CHE-393.987.980, et l'acheteur.

Qui peut acheter +

Toute personne domiciliée en Suisse peut commander des articles sur le site www.helixdispersa.com (https://helixdispersa.com/). Avant d'acheter, vous devez accepter les conditions générales de vente.

Articles en vente +

Chaque article est présenté avec une image et un texte descriptif. Les images et le texte descriptif correspondent à chaque produit. Helix Dispersa Sagl n'assume aucune responsabilité en cas d'utilisation incorrecte ou non indiquée des produits par le client.

Prix et frais de livraison +

Les prix sont indiqués en Francs Suisses. Les frais de port sont facturés au client lorsqu'il effectue un achat inférieur à Chf 70.-

Les frais de livraison sont indiqués clairement et séparément dans la rubrique du panier d'achat lors de la confirmation de la commande. Pour un achat supérieur à Chf 70.- +, les frais de port sont offerts par Helix Dispersa Sagl. Les frais d'emballage et le prix des produits peuvent être modifiés à tout moment par Helix Dispersa Sagl.

Méthodes de payement +

Paiement par PayPal:
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et les cartes prépayées enregistrées auprès de PayPal. Vos données financières ne seront pas partagées avec Helix Dispersa mais seront gérées directement par PayPal.

En cas d'annulation de la commande (soit par le client, soit par Helix Dispersa), le montant sera crédité sur votre compte PayPal, votre carte de crédit ou votre carte prépayée.

Paiement par virement à l'avance:
Le virement doit être libellé à l'ordre de:

Helix Dispersa Sagl
Via Mulini 10
CH – 6883 Novazzano
Suisse

N° de compte : 15-566584-2
IBAN: CH27 0900 0000 1556 6584 2

Les produits achetés ne sont réservés qu'après réception d'une copie du transfert par fax ou par e-mail. Helix Dispersa Sagl n'enverra les produits que lorsque le montant sera crédité sur le compte indiqué ci-dessus.

Les produits commandés sont réservés pendant 7 jours, si dans ce délai le transfert n'est pas effectué la commande sera annulée.

Conclusion de la vente et paiement +

La vente est conclue lorsque le client valide la commande en cliquant sur le bouton "Commander". Le contrat de vente prend effet à la réception de l'e-mail de confirmation de la commande. Le client est seul responsable de la commande qu'il passe par Internet et des données qu'il fournit. Le paiement des articles achetés doit être effectué au moment de la commande, et doit être effectué par PayPal ou Virement Bancaire.

Le coût total de la commande est immédiatement débité au moment de la confirmation de la commande. Helix Dispersa Sagl n'a pas accès aux informations confidentielles relatives au paiement, qui sont transmises cryptées. Vous pouvez consulter toutes les commandes dans "mon compte".

Expédition et livraison de marchandises +

Les marchandises sont livrées à l'adresse indiquée par le client lors de l'enregistrement de sa commande. Le colis est livré dans les 10 jours ouvrables. En cas de retard de livraison, le client sera informé par e-mail. Helix Dispersa Sagl n'assume aucune responsabilité en cas de retard dans la livraison de la marchandise.

La situation pandémique actuelle de COVID-19 a déjà provoqué des retards de livraison par la Poste suisse, pour lesquels Helix Dispersa Sagl n'assume aucune responsabilité. Les délais de livraison indiqués sont approximatifs et peuvent être modifiés. Le coût total de l'expédition d'un colis pesant jusqu'à 2 kg. est fixé à Chf 9.- courrier A, Chf 7.- courrier B.

Le coût total de l'expédition est indiqué dans la section panier et soumis à la validation du client avant la confirmation définitive de la commande. Le client est tenu de retirer les marchandises et de les payer en utilisant le mode de paiement choisi lors de l'envoi de la commande. Les marchandises sont expédiées en Suisse.

Retour des marchandises +

À compter de la réception du colis, le client dispose de 7 jours pour retourner la marchandise. Chaque produit retourné doit être dans son emballage d'origine, intègre et en parfait état. Le retour de la marchandise est à la charge du client (frais, responsabilité).

En cas d'envoi erroné par Helix Dispersa Sagl, nous assumons les coûts de remplacement de la marchandise. Pour procéder au retour des marchandises: envoyez un courriel à info@helixdispersa.com en indiquant le numéro de commande, le nom et la quantité des marchandises que vous avez l'intention de retourner. Placez les produits dans l'emballage d'origine et envoyez-les à l'adresse indiquée: Helix Dispersa Sagl, Via Mulini 10, 6883 Novazzano.

Helix Dispersa Sagl vérifiera l’intégrité du produit et de l’emballage d’origine avant de procéder au remboursement. Le remboursement est uniquement lié au coût de la marchandise et non aux frais de livraison encourus, et a lieu dans les 30 jours suivant la réception du colis.

Vérification des marchandises et notification de toute défectuosité +

Dès réception de la marchandise, le client dispose de 24 heures - soit l'heure d'envoi telle que signalée par La Poste Suisse - pour signaler tout produit manquant par e-mail à info@helixdispersa.com.

Les rapports reçus après ce délai ne peuvent être pris en compte. Si le client envoie le rapport à temps et conformément à la vérité, Helix Dispersa Sagl s'engage à envoyer l'article manquant.

Conditions générales de vente +

Les Conditions Générales de Vente peuvent être modifiées à tout moment par Helix Dispersa Sagl, sans que le client en soit personnellement informé. Il est nécessaire pour le client de vérifier si des modifications des conditions de vente sont intervenues.

Protection des données +

Helix Dispersa Sagl se réfère à la législation en vigueur et en particulier à la loi sur la protection des données. Nous ne conservons que les données nécessaires à l'exécution des commandes passées par le client et à la facturation ultérieure. Les données personnelles ne sont pas communiquées à des tiers et sont utilisées de manière confidentielle.

Liens externes +

Le site www.helixdispersa.com contient des liens vers des sites de tiers. Helix Dispersa Sagl n'est pas responsable des contenus publiés sur ces sites. Réciproquement, des sites tiers peuvent avoir des liens vers www.helixdispersa.com. Helix Dispersa Sagl n'assume aucune responsabilité quant au contenu, aux produits ou aux services présentés sur ces sites.

Droit appliqué +

Ce contrat et les ventes par l'intermédiaire de www.helixdispersa.con (https://helixdispersa.com/) se réfèrent au droit suisse. En cas de litige entre les parties, il est fait référence au Tribunal de Lugano.

Le présent contrat entre en vigueur le 18 mars 2021.

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